昨日来、トレンドマイクロ社の「ウイルスバスター」の不具合のニュースが流れていた。パソコンのウイルス対策ソフトとして企業や個人でも多く使われている。
会社でも、サーバーに導入し、我が家でも購入して使っている。今朝もニュースを見ながら昨日は会社の棚卸で振り替え出勤したので、パソコンを使わなかったと安心して使い出したところ、キーボードが操作できない状態であった。
もしやと思い、家内に尋ねると孫が来ていたらしく、パソコンを触っていたとか。通常であれば、ロックボタン程度のことであるが、全く作動しないので電源を切って再起動させたり、キーボードの差込口からコードを抜き再接続させても駄目なので、トラブルシューティングによって問題解決を図ったが駄目。続いてハードデスクの追加をやってみたが接続が出来ずに結局メーカーのサポートセンターに電話して指導を仰いだ。
USBポートの差込口の差し替えや他の差込口への交換を図っても駄目であった。結局修理か新規購入と言うことになって、値段を確認してもらっている際に、USBの接続を前面の差込口に勝手に変えたところ、電源が着いた。担当者が調べている間の無言の少しの間であったが、そのことを伝えると、裏側の同じポートであったから駄目であったが、前のポートは違うのでリカバリーしたのでしょうとの答えが返ってきた。再度前から元の裏側のポートの差込口に入れたところ通常にキーボードのランプが点いてかな入力も出来るように復帰した。
結局朝から今まで2時間ばかりパソコンの前に座りっぱなしであった。家内は折角の休日とお弁当を作って出かける用意をしていたが、これから久しぶりに水汲みに出かけるが、この時間だからお昼は弁当家でたべるのかなあ。